Management

Management - Clienteling : une nouvelle approche pour améliorer la relation client

Clienteling : une nouvelle approche pour améliorer la relation client

Le client est au cœur de tout business. Pour faire prospérer son entreprise, il faut non seulement attirer de nouveaux clients, mais également les fidéliser. La relation client est donc un élément crucial du succès d’une entreprise. Dans cette optique, le clienteling s’impose comme une technique de vente hyper-ciblée, qui permet d’offrir une expérience personnalisée à chaque client et ainsi d’améliorer la relation client. Qu’est-ce que le clienteling ? Le clienteling est une technique de vente qui consiste à utiliser toutes les données disponibles sur un client pour personnaliser l’expérience d’achat et créer une relation durable avec lui. Cette technique repose sur une approche omnicanale, qui permet de toucher le client à travers tous les...